FAQ по поиску

Откройте новый чат и опишите, что нужно, — своими словами, как объяснили бы мастеру на СТО. Можно указать VIN-код или гос. номер, марку и модель автомобиля, либо сразу назвать артикул нужной детали. ИИ-агент сориентируется по любому из этих вариантов и подберёт подходящие запчасти.

Чем конкретнее запрос — тем быстрее и точнее результат. Полезно указать:

• что случилось или что нужно заменить — «стучит подвеска», «нужны колодки»;
• на какой оси или стороне автомобиля — передняя правая, задняя левая;
• автомобиль из вашего гаража, если он там уже сохранён.

Если какой-то информации не хватает, агент сам задаст уточняющий вопрос — не обязательно продумывать запрос идеально с первого раза.

Для точного подбора достаточно одного из двух вариантов: либо VIN-код (или FRAME для японских автомобилей), либо марка, модель, год выпуска и модификация двигателя. VIN предпочтительнее — он содержит все заводские параметры сразу и исключает ошибку в комплектации, но если под рукой его нет, параметров автомобиля тоже хватит для начала поиска.

Да, и заметно. Точный номер (артикул) детали — самый быстрый путь к результату: RESPART сразу покажет все предложения по этому коду — наличие, сроки поставки и цены оригинала и аналогов, без дополнительных уточняющих вопросов.

Как с живым консультантом — свободным текстом, без специальных команд и формул. Можно уточнять и менять условия по ходу разговора — «а есть подешевле?», «а если аналог?» — агент учитывает контекст всего диалога в рамках одного чата.

VIN — это уникальный идентификатор автомобиля из 17 букв и цифр. Его присваивают на заводе, и он остаётся неизменным всё время эксплуатации машины: по нему можно определить производителя, технические параметры и дату схода с конвейера. Повторяющихся VIN не существует.

У автомобилей, собранных в Японии для внутреннего рынка, VIN обычно отсутствует — вместо него используется номер FRAME. Он выполняет ту же роль, но по другому стандарту нумерации.

Это самый точный способ понять, что за автомобиль перед нами: комплектацию, тип кузова, двигатель и другие заводские параметры. Опираясь на эти данные, ИИ-агент подбирает именно те запчасти, которые подойдут вашей машине, а не усреднённый вариант «по модели».

Да. VIN — это данные об автомобиле, а не о его владельце: код напрямую не связан с вашей личной информацией и не может быть использован во вред. Мы используем его исключительно для подбора запчастей.

Проще всего посмотреть в свидетельстве о регистрации ТС или в ПТС — номер указан в обоих документах.

Также его дублируют на самом автомобиле:

• на стойке водительской двери — обычно в виде наклейки;
• на пороге двери — встречается реже;
• в нижнем углу лобового стекла, под тонировкой по контуру — виден снаружи как окошко;
• под капотом — на блоке двигателя или перегородке моторного отсека.

Поиск по артикулу быстрее — если вы уже знаете номер детали, RESPART сразу покажет все предложения по этому коду: оригинал и аналоги, наличие, сроки и цены. Поиск по VIN точнее, когда вы не уверены в номере: система сама определит комплектацию автомобиля и предложит подходящие варианты.

Просто опишите проблему своими словами в чате — например, «стучит подвеска спереди справа» или «нужны колодки на Camry 2019». ИИ-агент задаст уточняющие вопросы и подберёт варианты сам.

Мы показываем оригинал производителя и проверенные аналоги разных брендов, чтобы вы могли выбрать по соотношению цены, срока поставки и ресурса детали — окончательное решение всегда за вами.

Сохранённый автомобиль позволяет искать запчасти в один клик, без повторного ввода VIN, а также вести бортовой журнал и видеть историю покупок именно по этой машине.

Ограничений нет — добавляйте все автомобили, с которыми работаете, будь то личный транспорт или автопарк компании.

Никуда — история поиска сохраняется по каждому автомобилю в гараже, и последние 20 запросов всегда под рукой на его странице.

Доступна оплата картой и QR-кодом (СБП) на сайте, а также наличными, картой или QR-кодом при получении. Подробности — на странице «Оплата».

По Костомукше — бесплатно, часто в день заказа или на следующий. Подробности и условия — на странице «Доставка».